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Luca Cappello

WILDFIRE Social Media Monitoring [web tool]

WILDFIRE Social Media Monitoring è un ottimo strumento con versione free e a pagamento per misurare le prestazioni sia dei nostri canali social che quelli dei concorrenti. Raccoglie importanti informazioni circa la crescita dei tuoi fan social media sui principali social network. E’ possibile seguire giorno per giorno l’andamento, fare ricerche di mercato sui trend dei competitor. Oltre alla possibilità di poter ...

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L’istituzione di canali multipli: un nuovo modo di COMUNICARE

Oggi le persone sono abituate a comunicare e a esprimersi su un numero elevato di canali sia che si tratti di siti web, di community, di forum e social media: da Facebook a Twitter, da YouTube a Foursuare, da Pinterest a Instagram. Le possibilità per le persone di dialogare e conversare sono tante. Questa è un’opportunità che le aziende devono ...

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La digital experience ritagliata sull’utente: il caso Amadori [case history]

Navigando in rete, spesso ci imbattiamo in link che ci reindirizzano al proprio sito web, da dove è possibile leggere ulteriori informazioni su prodotti, eventi, organizzazioni e altro. L’esperienza di navigazione nei siti web non sempre risulta facile ovvero studiata e dunque rivolta all’utente finale. Amadori, oggi è uno dei principali brand italiani la cui iniziativa di digital experience  nasce ...

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SOCIAL MENTION: dove e chi parla di me sul web? [web tool]

Per ogni azienda ma per anche per ogni blogger è importante sapere dove, come e quando si diventa oggetto di un messaggio o di una discussione. Social mention è un motore di ricerca in tempo reale che ti permette di raggruppare in un’unica pagina i contenuti provenienti dalle piattaforme social del web relativi ad uno specifico argomento. Con un’interfaccia  semplice ed ...

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Integrare CRM e DCR: la vera sfida delle aziende

Abbiamo avuto modo di vedere nei post precedenti, quali sono le similitudini e i punti di contatto tra Crm e Digital customer relationship o Social Crm. La realtà e le opportunità legate alla Digital customer relationship derivano sicuramente dalle sue dimensioni e dal grado di maturità che sta dimostrando. Degli oltre 27 milioni di utenti digitali italiani registrati a inizio ...

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Pianificare per segmenti: TRIAL AND ERROR

Uno dei criteri indispensabili che bisogna attenzionare nella stesura e quindi nella realizzazione di una pianificazione strategica è il criterio per segmenti. Questo può variare e deve essere scelto in funzione degli obiettivi e degli strumenti da utilizzare. Si creano così segmenti omogeni di giocatori online “gamer”, gli spettatori, quelli che preferisco le sitcom o ancora chi preferisce i siti ...

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HOOTSUITE: cos’è e come funziona [web tool]

Hootsuite è una web-app che ti aiuta a gestire la tua comunicazione sul Web in modo semplice ma estremamente professionale. Lo fa attraverso un “pannello di controllo dei Social Media”, che ti aiuta a  tenere sotto controllo tutto il flusso di informazioni sia in entrata e sia quello che riversi sul web con un unico strumento e sincronizzando le piattaforme ...

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CRM: perché è così importante?

Per capire perché è cosi importante oggi il Customer Relationship Management (CRM) è necessario fare un piccolo tuffo nel passato per conoscere le sua evoluzione; ma prima la definizione da tenere bene in mente. Il CRM è l’approccio strategico attraverso cui l’azienda acquisisce, mantiene e sviluppa la relazione con il cliente per ottenere un incremento di fatturato e profittabilità e ...

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STRATEGIE DI PRICING IN RETE: prezzo fisso e prezzo dinamico

Una volta definito il mercato obiettivo, individuata la strategia di marketing più opportuna è importante, nella fase di determinazione del prezzo, capire se quest’ultimo deve essere fisso o dinamico. Per entrare nel mercato con una politica corretta di prezzo è indispensabile fare delle valutazione di opportunità. Il PREZZO FISSO, (simile a strategia di prezzo offline) è consigliabile se si possiedono ...

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I fattori che influenzano la determinazione del prezzo

In linea di principio, internet può garantire la trasparenza del prezzo, cioè fare in modo che sia i venditori che i compratori possano vedere il prezzo di ciascun prodotto disponibile online. Se così fosse, si raggiungerebbe l’efficienza del mercato: ciascun prodotto sarebbe cioè venduto al prezzo minimo possibile. Ma confrontando prezzi online e offline per lo stesso prodotto, è possibile ...

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