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Marketing online & offline

L’istituzione di canali multipli: un nuovo modo di COMUNICARE

Oggi le persone sono abituate a comunicare e a esprimersi su un numero elevato di canali sia che si tratti di siti web, di community, di forum e social media: da Facebook a Twitter, da YouTube a Foursuare, da Pinterest a Instagram. Le possibilità per le persone di dialogare e conversare sono tante. Questa è un’opportunità che le aziende devono ...

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La digital experience ritagliata sull’utente: il caso Amadori [case history]

Navigando in rete, spesso ci imbattiamo in link che ci reindirizzano al proprio sito web, da dove è possibile leggere ulteriori informazioni su prodotti, eventi, organizzazioni e altro. L’esperienza di navigazione nei siti web non sempre risulta facile ovvero studiata e dunque rivolta all’utente finale. Amadori, oggi è uno dei principali brand italiani la cui iniziativa di digital experience  nasce ...

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Integrare CRM e DCR: la vera sfida delle aziende

Abbiamo avuto modo di vedere nei post precedenti, quali sono le similitudini e i punti di contatto tra Crm e Digital customer relationship o Social Crm. La realtà e le opportunità legate alla Digital customer relationship derivano sicuramente dalle sue dimensioni e dal grado di maturità che sta dimostrando. Degli oltre 27 milioni di utenti digitali italiani registrati a inizio ...

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Pianificare per segmenti: TRIAL AND ERROR

Uno dei criteri indispensabili che bisogna attenzionare nella stesura e quindi nella realizzazione di una pianificazione strategica è il criterio per segmenti. Questo può variare e deve essere scelto in funzione degli obiettivi e degli strumenti da utilizzare. Si creano così segmenti omogeni di giocatori online “gamer”, gli spettatori, quelli che preferisco le sitcom o ancora chi preferisce i siti ...

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CRM: perché è così importante?

Per capire perché è cosi importante oggi il Customer Relationship Management (CRM) è necessario fare un piccolo tuffo nel passato per conoscere le sua evoluzione; ma prima la definizione da tenere bene in mente. Il CRM è l’approccio strategico attraverso cui l’azienda acquisisce, mantiene e sviluppa la relazione con il cliente per ottenere un incremento di fatturato e profittabilità e ...

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STRATEGIE DI PRICING IN RETE: prezzo fisso e prezzo dinamico

Una volta definito il mercato obiettivo, individuata la strategia di marketing più opportuna è importante, nella fase di determinazione del prezzo, capire se quest’ultimo deve essere fisso o dinamico. Per entrare nel mercato con una politica corretta di prezzo è indispensabile fare delle valutazione di opportunità. Il PREZZO FISSO, (simile a strategia di prezzo offline) è consigliabile se si possiedono ...

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I fattori che influenzano la determinazione del prezzo

In linea di principio, internet può garantire la trasparenza del prezzo, cioè fare in modo che sia i venditori che i compratori possano vedere il prezzo di ciascun prodotto disponibile online. Se così fosse, si raggiungerebbe l’efficienza del mercato: ciascun prodotto sarebbe cioè venduto al prezzo minimo possibile. Ma confrontando prezzi online e offline per lo stesso prodotto, è possibile ...

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Come si calcola il prezzo di vendita di un prodotto?

Il prezzo è una delle quattro P del marketing mix, insieme a prodotto, punto vendita e promozione. Si distingue dalle altre perché è l’unica componente di ricavo a fronte delle componenti di costo. Definire il prezzo di vendita è il processo che determina quanto l’azienda otterrà come contropartita alla vendita dei propri prodotti. Il costo del prodotto è normalmente la ...

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PREZZO e DATA MINING: vantaggi gestionali e competitivi

Conoscere i concorrenti è una condizione imprescindibile dell’attività di un marketing manager. Grazie a sofisticate tecniche di Web intelligence oggi è possibile monitorare le strategie di prezzo dei concorrenti in modo strutturato. Parliamo in particolare di un modello di prezzo intelligente (price intelligence), basato su sistemi di Web data mining applicato alle vendite on-line; ovvero la possibilità di estrarre conoscenza, ...

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ANALISI DEL PREZZO: da dove iniziare?

Il prezzo? Un ombrello sotto cui vengono compresi molti significati a seconda del contesto di comunicazione. Per costruire modelli di analisi del prezzo adeguati a interpretare le conversazioni online nella sua identità multicanale, possiamo distinguere tre grandi matrici che regolano le conversazioni: qualità-prezzo; marca-prezzo; mercato-prezzo. Vediamo in che cosa consistono ognuna di esse e quali sono le sue implicazioni nella ...

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