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Tag Archives: consumer

[p.20] IL CLIENTE NEL PROCESSO DI ACQUISTO TRA I DIVERSI CANALI

Abbiamo visto la multicanalità, nel precedente post, dal lato delle imprese e come le imprese si stanno organizzando per valorizzare appieno queste risorse marketing. Adesso è opportuno analizzare il comportamento del cliente multicanale e come egli sa apprezzare e valorizzare il prodotto-servizio. Il 65% degli utenti internet manifesta comportamenti di

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[p.19] POSIZIONARSI TRA CANALI TRADIZIONALI E DIGITALI: I VANTAGGI DELLA MULTICANALITA’

Tradizionalmente le imprese operavano sul mercato con uno o più canali di vendita che avevano autonomie commerciali molto spinte e spesso in concorrenza tra di loro. Il più delle volte tutto il processo di comunicazione, vendita e servizio al cliente si concentrava nel negozio fisico, dove era svolta anche la fase post-acquisto di assistenza. Come sappiamo, col tempo lo sviluppo ...

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[P.18] COME ACQUISTANO I CONSUMER? L’EVOLUZIONE DIGITALE DEL PROCESSO DI ACQUISTO

Ci stiamo già da qualche settimana addentrando nelle logiche del web marketing per capire quali sono i comportamenti  e le abitudini degli internauti. Nel precedente post  ho parlato di multicanalità e delle sue nuove possibilità. È  interessante analizzare, ed è quello che andremo a fare oggi, in che modo il processo di acquisto del consumatore si sia evoluto nel tempo ...

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[p.3] TI REPUTI UN CONSUMATORE O UN CONSUM-ATTORE? IL PROSUMER | parte 1

Distinguere il web di ieri, di oggi e di domani produce inevitabili conseguenze anche su una nuova concezione dei consumatori da metabolizzare.Il marketing moderno per anni ha portato avanti una tesi: il consumatore al centro, ovvero persone che possono solo “consumare” informazioni e prodotti. Una tesi basata su presupposti giusti solo fino a qualche tempo fa.

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