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Tag Archives: multicanalità

Pianificare per segmenti: TRIAL AND ERROR

Uno dei criteri indispensabili che bisogna attenzionare nella stesura e quindi nella realizzazione di una pianificazione strategica è il criterio per segmenti. Questo può variare e deve essere scelto in funzione degli obiettivi e degli strumenti da utilizzare. Si creano così segmenti omogeni di giocatori online “gamer”, gli spettatori, quelli che preferisco le sitcom o ancora chi preferisce i siti ...

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Come dividere il budget del media mix digitale? [guida]

Nel precedente post abbiamo detto che, nella pianificazione di un budget assegnato alla comunicazione e al marketing un 25% dovrebbe essere assegnato al mix di attività digitali (non meno). Ma in che modo le diverse voci che compongono un efficace media mix digitale possono crescere o diminuire di importanza? Vediamo di analizzare più da vicino, senza scendere troppo nello specifico, ...

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[p.20] IL CLIENTE NEL PROCESSO DI ACQUISTO TRA I DIVERSI CANALI

Abbiamo visto la multicanalità, nel precedente post, dal lato delle imprese e come le imprese si stanno organizzando per valorizzare appieno queste risorse marketing. Adesso è opportuno analizzare il comportamento del cliente multicanale e come egli sa apprezzare e valorizzare il prodotto-servizio. Il 65% degli utenti internet manifesta comportamenti di

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[p.19] POSIZIONARSI TRA CANALI TRADIZIONALI E DIGITALI: I VANTAGGI DELLA MULTICANALITA’

Tradizionalmente le imprese operavano sul mercato con uno o più canali di vendita che avevano autonomie commerciali molto spinte e spesso in concorrenza tra di loro. Il più delle volte tutto il processo di comunicazione, vendita e servizio al cliente si concentrava nel negozio fisico, dove era svolta anche la fase post-acquisto di assistenza. Come sappiamo, col tempo lo sviluppo ...

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